ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket জমা থেকে শুরু করে লাইভ টেবিল সেশন পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ আছে।
আপনি mp4-এ অ্যাকাউন্ট খুললে, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে জমা, উত্তোলন এবং সাপোর্ট সেবা কাজ করে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী, এই তথ্য শেয়ার করা হয় কেবল লেনদেন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। আপনার অঞ্চলের নিয়মাবলী অনুযায়ী প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা
নির্ধারিত হয়।
সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।
যেকোনো সময় জানতে চান আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি বা আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে চান, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন সাপোর্ট সারাদিন খোলা থাকে। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুরোধ সাড়া দেওয়া হয়।
তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য মোবাইলে লগ করুন এবং হোম স্ক্রিনের সহায়তা বাটন খুঁজুন। সপ্তাহের সব দিন ২৪/৭ পাওয়া যায়।
আপনার ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রশ্ন বা উদ্বেগ সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা টিমে পাঠান। ২৪-৪৮ ঘণ্টায় উত্তর পাবেন।
আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং নিজের তথ্য যেকোনো সময় আপডেট করুন। ফোন নম্বর, ইমেইল এবং সংযুক্ত ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) পরিবর্তন করুন।
mp4 আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করে। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে চলে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পায়। কোনো তৃতীয়…
সমস্ত অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনে চলে। আপনার pKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। কখনও অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয়।
নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়। মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগ আউট করুন বা ডিভাইস সুইচ করুন। সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক সতর্কতা ট্রিগার করে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
আমরা কখনও বিজ্ঞাপনদাতা, বিশ্লেষণ বা বিপণন সংস্থার সাথে আপনার নাম, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নম্বর বিক্রি করি না।
আমরা নিয়ম পরিবর্তন করলে, আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ১৪ দিন সময় আছে।
mp4 ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জানতে চান তাদের অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে তথ্য মুছে ফেলতে হয় এবং কীভাবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হয়। নীচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে।